Como fazer análise de conteúdo de Bardin, passo a passo

O caminho completo, da transcrição bruta ao capítulo escrito, sem pular a parte que a banca cobra.

Antes de começar: o que você precisa ter em mãos

Três coisas, e nenhuma é software:

• O corpus transcrito e revisado. Áudio não se analisa: transcreve primeiro, confere depois. Transcrição automática com erro de nome próprio ou de termo técnico contamina a categorização inteira.
• Uma pergunta de pesquisa escrita numa frase. Se você não consegue escrever a pergunta, ainda não é hora de categorizar. Categoria sem pergunta vira lista de assuntos.
• A decisão sobre a unidade de registro: palavra, frase, parágrafo ou tema. Essa escolha muda tudo o que vem depois, e é a que as pessoas mais deixam no automático.

Fase 1: pré-análise

É a fase de arrumar a casa. Você reúne o material, lê sem anotar nada (a leitura flutuante), e deixa surgir a impressão geral. Só depois formula as hipóteses e escolhe os índices que vai perseguir.

Parece perda de tempo e não é. É nessa leitura solta que você percebe que duas entrevistas falam da mesma coisa com palavras opostas, e que uma delas fugiu completamente do roteiro. Quem pula direto para o recorte não vê isso e depois força as duas na mesma categoria.

Feche a fase com uma decisão escrita: qual é a unidade de registro e por quê. Essa frase vai para o seu método.

Fase 2: exploração do material

Aqui acontece o trabalho pesado. Você recorta o corpus nas unidades que escolheu, atribui cada unidade a uma categoria e conta as ocorrências.

Duas decisões definem a qualidade do resultado:

• De onde vêm as categorias. Se vêm da teoria antes de olhar os dados, é categorização a priori. Se emergem da leitura do corpus, é a posteriori. As duas são legítimas, e a mista também, desde que você declare qual usou.
• Se as categorias respeitam os critérios de Bardin: exclusão mútua, homogeneidade, pertinência ao objetivo, objetividade e produtividade. Categoria que se sobrepõe a outra é o defeito mais frequente e o mais fácil de a banca apontar.

É legítimo, e esperado, que parte do material fique sem categoria. Saudação, muleta de fala e transição não são dado. Forçar tudo dentro de alguma categoria produz um número bonito e uma análise falsa.

Fase 3: tratamento dos resultados, inferência e interpretação

É a fase que separa um capítulo aprovado de um capítulo devolvido, e é a que quase todo mundo encurta.

Descrever é dizer que a categoria Sobrecarga apareceu 34 vezes e foi a mais frequente. Inferir é dizer o que essa frequência significa: por que esse tema domina o discurso desse grupo, o que ele revela sobre quem fala, e como isso conversa (ou discorda) do que a literatura afirma.

Bardin chama isso de inferência controlada, e ela se apoia em quatro polos: a mensagem, quem emite, quem recebe e o canal. Se o seu texto de resultados só tem porcentagem e trecho de fala, ele ainda não chegou aqui.

O erro que mais derruba capítulo

Análise que fica no nível descritivo. O pesquisador lista os temas que encontrou, cola dois trechos de entrevista por tema, e encerra. Não conecta com o referencial, não explica por que aquelas categorias emergiram, não responde à pergunta de pesquisa na primeira frase da conclusão.

Um teste rápido: leia o seu capítulo de resultados e pergunte, a cada parágrafo, "e daí?". Se em algum ponto você não tem resposta, aquele parágrafo é descrição.